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IPPBX电话交换机

IP电话机星状网。网中有一个中心结点，其他节点都与中心结点相连，构成一个辐射形状，因此又称为辐射网。在IP电话机星状网中，苏州SOC1000软交换系统，各结点之间要传输信息必须通过中心结点才能实现。但是，若网中中心结点发生故障，则各结点之间都无法通信，造成全网瘫痪，网络可靠性较低。此外，苏州南京申瓯通信软交换系统，由于IP电话机结点之间无直达链路，苏州申瓯软交换系统，信息传输都靠中心结点完成，无法实现结点间大量信息传输。因此，星状网适用于建造局部、小范围、信息流量不大的通信网。

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电话交换功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持远程坐席；·客户关系管理（CRM）：来电弹屏、VIP客户管理、服务记录及备注；· 自动语音应答（IVR）：多长复杂IVR语音导航与分配；· 自动话务分配（ACD）：VIP客户分配、坐席空闲与顺序分配、队列管理；· 话务统计管理：坐席话务统计报表、接听统计、坐席示忙统计；· 电话排队管理：根据坐席状态和VIP客户绑定自动分配接听坐席；· 通话录音管理：坐席自动录音点、击直接播放；· 通话质检评价：通话结束客户直接评价，软交换系统，及时考评坐席；· 电话会议管理：支持多方语音电话会议、外部呼入和主动邀请直接参会；

· 坐席语音留言：坐席无应答，自动启动语音信箱；

· 日程提醒功能：日程安排，到期自动提醒；· 内部即时消息：坐席直接内部即时消息沟通。

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关于利用ＩＰ技术整合数据和语音的讨论已经持续多年，为什么对语音ＩＰ（ＶｏＩＰ）的应用直到现在才真正开始呢？这主要是由于三个方面的重要变化：对传统技术的***已经变得无利可图；语音ＩＰ和服务质量体系的日趋成熟；***电话市场的长期萧条也让语音ＩＰ这匹“黑马”有机会在新的领域崭露头角。下面就让我们来看看这些变化是如何让企业和服务商们自由地通过引进语音ＩＰ的应用服务来节省开支、提高用户效率并加强客户关系的。

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