南通呼叫中心系统设计方案-南京申瓯通信-呼叫中心系统

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更少的管理与更高的生产力管理是每个企业的难题，呼叫中心系统，尤其是谈到支持客户时，呼叫中心软件完全由公司和IT部门管理，而云软件是由供应商管理的软件、安装、增强、升级软件和生产力。在供应商控制之下，企业将享受服务而没有管理负担。

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多方电话会议：系统支持同时2组32方成员的互动式内外线电话会议。当坐席遇到比较难解答的问题，可以联络相关***，南通呼叫中心系统报价，启动多方通话，共同解答客户问题，有效提高客户满意度；同时会议全程将被录音，南通呼叫中心系统应用方案，以方便管理层事后查询或作为业务案例来供大家分析和指导员工更佳的业务水准。

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统计功能：需要有效的测定客户服务中心的数据，因此，客户服务中心需要能够对呼叫及响应的时间进行实时的存储、统计、输出，并且具备生成各种报表的功能。强大的统计分析功能包括对各时期（实时、天、月、年）的话务特征的统计，对各时期、各专项业务特征的统计，对各辅导员的工作特征的实时或历史的统计，对统计数据的分析。系统可以根据客户自动查询时，查询的内容，南通呼叫中心系统设计方案，查询的时间生成节点查询数据表，积累客户喜好数据；同时可以统计每个业务代理的话务量，通话时长，以此分析业务代理的服务质量等。

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